Whispering Complaints Into Your Phone May Be the Future of Customer Feedback
ეს ამბავი გამოაქვეყნა Wired-მა. შიკრიკი მას ქართულად თარგმნის.
ორიგინალი Wired-ზეხმის ტექნოლოგიები იცვლის იმას, თუ როგორ აძლევენ მომხმარებლები უკუკავშირს კომპანიებს.

ტექსტი ავტომატურად ითარგმნა. ორიგინალი გამოაქვეყნა Wired-მა.
ზოგი პროგნოზისტი ამას კლავიატურის დასასრულად მიიჩნევს. მათი აზრით, თეთრყელოს მუშები მალე მაგიდის მიკროფონებში ჩურჩულებენ და არა კლავიშებს ურტყამენ. მე არ ვეთანხმები, მაგრამ ვფიქრობ, რომ ეს ცვლილებები მომხმარებელთა გამოხმაურების წესს შეცვლის.
მე იშვიათად ვწერ ელფოსტას მომხმარებელთა მხარდაჭერას, თუ რამე მნიშვნელოვანი უარყოფითი არ მოხდა და თანხის დაბრუნებას არ ვეძებ. ბევრად უფრო მზად ვარ 20 წამით ჩავბოჭკოჭო ტელეფონში, კარგი თუ ცუდი, ვიდრე დიდხანს ველოდო პასუხს.
„ბოლო ორ წელიწადში გარდამტეხ წერტილს მივაღწიეთ“, ამბობს კარან გუპტა, Voicebox-ის აღმასრულებელი დირექტორი. კომპანია ხმით გამოხმაურების შეგროვებაზეა სპეციალიზებული. „ახლა ხმა შეიძლება იყოს ზუსტი. შეიძლება იყოს სწრაფი.“ მისი წინა სტარტაპიც ხმის ტექნოლოგიას ეყრდნობოდა. ეს იყო აპლიკაცია Alice, რომელიც უსაფრთხო ტრანსკრიფციისთვის იყო განკუთვნილი.
Voicebox-ით გამოხმაურების მიცემა მარტივია. მყიდველებს შეუძლიათ დაასკანირონ QR კოდი ან მიადონ ტელეფონი მაღაზიაში განთავსებულ NFC ჩიპს და თქვან რაც უნდათ. გამოხმაურება ავტომატურად იწერება და იგზავნება კომპანიის დაფაზე, სენტიმენტის ანალიზთან ერთად. კომპანიებს შეუძლიათ საჭიროების შემთხვევაში ელფოსტითაც დაუკავშირდნენ. Voicebox-მა აეროპორტის ტერმინალებთან ითანამშრომლა, რათა მოგზაურებმა შეძლონ აზრის თქმა ტუალეტების სისუფთავეზე ან კარიბჭეების მიმართულებებზე.
გუპტა ამ ტიპის გამოხმაურებას კორპორატიული გამოცდილების მიღმა გავრცელებასაც ისახავს მიზნად. წელს ლენა დანჰემმა სან-ფრანცისკოში წიგნის Famesick პრეზენტაცია გამართა და ეკრანზე Voicebox-ის QR კოდი აჩვენა. მრავალმა დამსწრემ გამოხმაურება გააკეთა და ემოციური შეტყობინებები გააზიარა მისი სამედიცინო გზის შესახებ. ის ამას მაგალითად მიიჩნევს იმისა, რომ საზოგადოებას სურს უფრო ადვილად გააზიაროს აზრი იმ თემებზე, რომლებიც მათთვის მნიშვნელოვანია.
სხვა გამოცემების ახალი ამბები ამავე მიმართულებიდან.
ამავე გამოცემის სხვა ახალი ამბები: ქართულად, წყაროს კვალით.

Wired · How to Watch the Apple September Event (2026)
ამ უფრო ფართო ხედვის ფარგლებში Voicebox-მა ახლახან გამოუშვა „დირექტორია“, სადაც გამოხმაურება ნებისმიერი ადგილიდან შეიძლება გაიგზავნოს. მომავალ ვერსიებში მომხმარებლებს შეეძლებათ იხილონ, რას ამბობენ სხვები კონკრეტულ ბიზნესზე საჯაროდ. მე შემეძლო სწრაფი აზრის თქმა თმის შეჭრაზე, როცა პარიკმახერიდან გამოვდიოდი, უბრალოდ ტელეფონში ჩურჩულით, ან რჩევის მიცემა საავადმყოფოს პარკინგის შესახებ.
დირექტორია Voicebox-ის პოტენციალს მომხმარებელთა საჩივრების ინსტრუმენტიდან, რომელიც ბიზნესის საჭიროებებზეა ორიენტირებული, რაღაც უფრო მეტად Google Maps-ის მსგავსად აქცევს, სადაც მიმოხილვები ხმით იქმნება. ეს ხმაზე დაფუძნებული მიდგომა სხვა პოპულარულ პროგრამულ ტენდენციებს ემთხვევა, სადაც დიქტირების მომავალი ისე ბუნებრივად გამოიყურება, რომ თითებით სმარტფონზე დაჭერა მოუხერხებლად და მოძველებულად შეიძლება მოგეჩვენოთ.
გუპტასთან საუბრის შემდეგ გავხსენი Voicebox-ის დირექტორია და მოვძებნე თავად Voicebox. დრო იყო, რომ ჩემი ხმაც გამეგონა. მიუხედავად იმისა, რომ აეროპორტში გვერდით მჯდომი წყვილის წასვლას ველოდები, რათა არ ვიგრძნო უხერხულობა ტელეფონში ჩურჩულისას.
შეადარე თარგმანი ორიგინალს, ნახე გამოცემის სრული კონტექსტი და პირველადი მასალა.
გამოქვეყნდა 7 სექტემბერი, 2026
Wired · Astronomers Have Completed the Largest Map of Space. Yes, You Can Play With It.

Wired · Scientists Put Caterpillars in an Ultraquiet Chamber to Learn How They Hear Without Ears
სხვა გამოცემების ახალი ამბები ამავე მიმართულებიდან.

The Verge · EcoFlow makes the miniature power station even smaller

The Verge · Audi’s new A2 E-tron is its most affordable and efficient EV yet

The Verge · Huawei copies Samsung’s privacy display in its latest trifold
კომენტარი (0)
კომენტარები აზრის გასაზიარებლადაა; მათი მდგომარეობა და მოდერაციის კვალი ყოველთვის ჩანს.
კომენტარები ავტომატურად მოწმდება. მომლოდინე და დამალული მდგომარეობები მკაფიოდ არის აღნიშნული.
კომენტარისთვის საჭიროა შესვლა.
კომენტარები ჯერ არ არის. დაწერე პირველი.